赫罗纳酒店 Hostal Girona

1.、前台有一女员工态度极为蛮横无理、多次在客人说话时出声抢白。退房前晚因次日离店时间很早，请酒店代为预约出租车时，为以防万一请对方告知出租公司电话号码，却遭到该员工讥嘲不信任他们的专业度，在我们解释是因他们的前台是8:00上班，我们出于好意想万一有问题可以自行与出租公司联络，以免打扰他们休息时该员工依然态度蛮横，当即表示如怀疑他们就让我们自己预约。其态度之恶劣使人震惊。 2、预订时我们曾特别注明希望要安静的房间，但我们在下午3点多入住时酒店方表示已满房将我们安排在紧靠出入口及前台的房间了，虽然再次申述了我们的要求，但在相信对方说辞的情况下我们入住了该房间，不料随后在酒店休息的3个小时内，前台工作人员一直与其他客人聊天，讲话声、各种出入声就在门外，根本无法休息。后来经提醒前台工作人员虽未再继续聊天，但我们也从其之前的聊天中得知在我们之后也有其他客人入住，却入住了其他房间，而并不是像酒店方所述的那样在我们先入住时已没有其他房间可以选择，由此来讲我们确实对该酒店的诚信度和专业度表示怀疑。 3、与该酒店同在一栋建筑内的紧邻楼层正在装修，白天时噪音及粉尘味都较大。