悉尼瑞士大酒店 Swissôtel Sydney

交通很方便 不论是购物还是出游 酒店很干净 很满意

酒店设施比较旧 床太软

最满意的是地理位置，在city的中心，去哪儿都方便，还有就是房间的卫生状况还是不错的。

这次在悉尼分2次7天入住瑞士大酒店，最不满意的是酒店的服务意识，实在是太差了，住过这么多的国家这么多的5星酒店，没见过这么奇葩的，怀疑到人生： 1）酒店门童看见我们拿的大箱子，居然建议我自己提到房间，（而且知道我们住的是行政楼层），原因是我们太忙了，会很久。奇葩1 2）酒店前台预约离开时的大号的士，居然被告诉无法预约，要自己起早碰碰运气，或者要自己叫优步，那半开调侃的表情我不觉得是幽默，难道因为我是华人，奇葩2 3）2次入住期间大堂和早餐厅都是闹哄哄，人超多，像菜市场，问煎蛋的师傅讨要酱油，被告之没有，奇葩3 4）最奇葩的是，最后入住的那次check in的时候刷错了金额，当时就有疑问，房费是AUD1132，酒店刷了1332，当时接待的是个戴眼镜的男士，亚裔，说话有点粘舌，他说是押金，我当时以为是预售，觉得也算是合理，但当checkout的时候被告知无法退款AUD200，原因不详，说是会有邮件回复，我是5月19日的回国，但是一直没有邮件回应，无奈只能电话联系，又被告知会有邮件回复的，经过漫长等待等来了邮件，被通知是我的国际卡有问题，退不了款，再无音讯，无奈再次电话联系，无数次的转接，无数次的不断的重复，终于等到了一位最正常的女士，解释说当时checkin时候刷错了单，路径不对，导致退不了款，让我们提供别的卡，我们提供了澳州当地的卡，并发了邮件，依然是没回应，没收到钱，难道回个邮件有这么困难吗？？？？？？？？在当今的社会，为此我打了无数的国际长途，电话费都不止AUD200了。遗憾的是，问题依然没有解决，我还没有收到退款！！！！！！！！！！！今天是6月6日了，依然是无解中！！！！！！！ 我还要继续打越洋电话多久？？？ 奇葩4

我们离店前一天，有询问关于酒店到机场的方式。酒店门童建议我们taxi并告知会帮我们订车。 在已知我们只有3个背包无更多行李的前提下，且门口有小taxi的前提下，门童依旧手机联系了一辆超大的出租车。 费用也从40-50澳币，直接变为76澳币。 并不是费用问题，是诚信问题。

酒店在当地的位置，如果住客是喜欢购物的，非常不错的选择地点；如果住客是希望周边环境优美，安静的，则需要另外考虑，不适合选择此处酒店。酒店地处闹市中心。

酒店员工对住店客人非常热情，服务也耐心周到，值得称赞。如果住客不会当的语言，选择该酒店时，需要提前准备好交流方式，以便酒店员工了解自己的需求，因为酒店员工基本都是当的人。 总体来说，还是挺不错的酒店！