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缺点： "分餐时间，即便我的两个孩子在睡着，我想空中服务人员也应该给他们分发果汁，我已经说了孩子们都要果汁，因为我希望在就餐时间把他们唤醒，但是还是只有我一个人拿到了果汁，而且我不认为是他们忘记分发了，因为我跟孩子们坐在一起。后来虽然孩子们都没有醒来，但是我对空中服务人员这个做法不太满意。"

缺点： "The chinese version of informing about landing or other information in airplane is very cold. Sounding like a queen giving orders to servants to obey."

优点： "直航，时间短，座位宽舒服！价格实惠！"
缺点： "餐点略有些简单！"

缺点： "晚点导致衔接困难"

优点： "没有满意的地方，很失望"
缺点： "入境那程延误加上打手指模，已经坐不了原定那班飞机，要搞到凌晨才到达深圳，2位接近70岁的老人家人生路不熟拖着4箱行李找的士回珠海，一共花费了将近千元人民币。（不延误的话可以坐机场大巴300元内搞定）。关键是那种彷徨和辛苦。出镜那程更甚，国内飞的那班机头一天取消了没任何通知，同样两个老人家凌晨5点起来坐机场大巴去深圳机场好不容易等到10点被告知航班因为东航原因取！消！了！（一开始还说不知道取消原因！总之就是取消了）取消了不给安排酒店（后来经投诉协商方同意报销酒店住宿费）要老人们自己找酒店。安排第二天七点飞机，去到机场9点多，还要等好几个小时才能换乘下午5点的飞机！如果可以给负分的话我一颗星都不会给，太让人失望了，知道东航口碑差，不知道差成这个样子！以后永远都不会再搭乘东航。"

缺点： "下飞机流程太慢 而且很远。服务员态度傲慢。"

缺点： "在东航预定了往返，结果回程时到了机场发现航班不存在。没有接到任何航班取消或更改的电话或邮件。到机场后打电话后客服也找不到航班记录。 最后不得不延迟一天回。年假的损失就超过了机票价格。体验非常不好。非常不建议乘坐东方航空。"