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优点： 没有满意的地方，很失望

缺点： 入境那程延误加上打手指模，已经坐不了原定那班飞机，要搞到凌晨才到达深圳，2位接近70岁的老人家人生路不熟拖着4箱行李找的士回珠海，一共花费了将近千元人民币。（不延误的话可以坐机场大巴300元内搞定）。关键是那种彷徨和辛苦。出镜那程更甚，国内飞的那班机头一天取消了没任何通知，同样两个老人家凌晨5点起来坐机场大巴去深圳机场好不容易等到10点被告知航班因为东航原因取！消！了！（一开始还说不知道取消原因！总之就是取消了）取消了不给安排酒店（后来经投诉协商方同意报销酒店住宿费）要老人们自己找酒店。安排第二天七点飞机，去到机场9点多，还要等好几个小时才能换乘下午5点的飞机！如果可以给负分的话我一颗星都不会给，太让人失望了，知道东航口碑差，不知道差成这个样子！以后永远都不会再搭乘东航。

缺点： 在东航预定了往返，结果回程时到了机场发现航班不存在。没有接到任何航班取消或更改的电话或邮件。到机场后打电话后客服也找不到航班记录。 最后不得不延迟一天回。年假的损失就超过了机票价格。体验非常不好。非常不建议乘坐东方航空。