索马德维吴哥精品度假村 Hotel Somadevi Angkor Boutique And Resort

Oum Chhay Street, Mondol II Village, Sangkat Svay Dangkum, Siem Reap 17000, Cambodia
+855 6396 2666

最便宜
每晚价格

8.9

极好
根据409则点评
索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒, 柬埔寨
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TripAdvisor ¥530
Agoda 安可达 ¥561
Booking.com 缤客 ¥562
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距离市中心 0.3km
最近的机场 暹粒 吴哥窟机场
距离机场 7.4km

房间

行政套房

¥530起

床型
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每晚基本价格
未知
¥530 每晚
未知
¥562 每晚
未知
¥606 每晚
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¥647 每晚

豪华客房

¥561起

床型
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每晚基本价格
未知
¥561 每晚
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¥765 每晚
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¥1087 每晚

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  • 很一般
    2019年4月
    3.8

    2019年3月28日柬埔寨时间早上6点我接到了银行扣款的短信,显示信用卡扣款160美元,经询问银行后得知扣款方是 Hotel Somadevi Angkar Boutique ,扣收了3.27-3.29日二晚双床行政房的房费。我翻遍了APP上的失效和有效订单,只找到了已取消的该酒店1230742039号订单,当即与订房网站Booking 联系,网站安慰我该订单已经取消会退钱给我。而后我想起来之前还在APP上订过2晚该酒店但是随后也已取消,于是进入邮箱翻阅到还有该酒店的1240083112号订单没有收到取消确认信。因为我是Booking的新用户,订房和取消都是在APP上操作的,也的确收到了APP通知1240083112号订单已经取消的提示,只因是Booking的新用户,既然APP上已经提示取消成功了便没有再去查看取消确认信。 事实是3.28日早上和上午那前二次联系Booking时,APP上就根本没有1240083112号订单(有效和失效订单中都查不到),只有订单号3798631893入住Phka Chan Hotel 3.28-3.29的一晚订单。于是我又给Booking去邮件告知还有一张订单1240083112号订单已经在APP上取消,但是APP上无此订单信息,当时有效存在的只有3.28-29日的Phka Chan Hotel 3.28-3.29的一晚订单。 3.28日上午我开始了最后一天的游览,当我在上午10点之后再次打开APP时,神奇发现APP上有二张订单!其中一张正是之前没有显示的1240083112号订单Hotel Somadevi Angkar Boutique 3.27-3.29二晚和 Phka Chan Hotel 3.29-3.29日一晚的订单。我当即邮件给Booking指出APP存在BUG,误导我以为1240083112号订单已经取消,而又去预订了另一家酒店。Booking网站回信说没有查到我有对1240083112号订单号做取消并且他们公司不会出错。 因为没有收到取消确认函又没有订房网站所谓的“证据”,我只得让柬埔寨华裔导游和Hotel Somadevi Angkar Boutique通话询问是否可以取消订单并退房费,酒店表示房间已经为我保留如果取消酒店会有损失,无奈之下我致电Booking,网站告诉我Hotel Somadevi Angkar Boutique为我保留了房间,仍然可以入住。为了减少损失我请Booking帮我联系原计划要入住最后一晚的酒店做取消处理。经过数次电话联系后终于得到Booking的回复:已经退掉原订的另一家酒店,还可以入住Hotel Somadevi Angkar Boutique。 于是我们在导游和司机的陪同下于3.28日下午4点抵达Hotel Somadevi Angkar Boutique 。在办理入住登记时酒店经理要求我在入住确认书上签字,我向其说明了该订单与Booking存在争议,不同意签署入住确认单,酒店表示同意;酒店经理送我们到了307号房,进房后发现307号房间不是我订的房型(双床行政房),而是一张大床+一张不足90CM的儿童床,当即和酒店经理提出异议,他说没有其他房间了,二种房型的价格是一样的(但酒店预订网页并上没有大床+儿童床的房型)。他提出给我们二人每人一小时的按摩做为补偿。考虑到我们旅途疲惫,不足90CM的儿童床小而且床垫不舒服难以安睡,我们没有接受酒店的提议,拨打Booking电话,网站客服说酒店有权取消订单,因为我们没有按期入住,我表示既然该订单当前是有效状态,酒店就不应该将预订的房型卖掉。当晚我们再次和酒店前台提出换房要求,提出若没有双床行政间,那给我们换成二个同房型房间或者升级以保障我们的睡眠,前台说没有房间了。而后我拿着手机给他看订单上的房型照片问他307房间是不是我预订的房型?前台一口咬定307房间就是双床行政房;于是当晚我给酒店写邮件要求酒店确认:当晚入住的房间小床的尺寸与预订房型的床是否是同样的尺寸?3.29日上午酒店方邮件回复入住的房间小床与预订房型的床尺寸一致。这令我们感觉受到了愚弄。于是在29日退房前我再次来到前台,请酒店借给我一把尺子来量一下儿童床的尺寸,酒店经理说没有尺子,然后和我说他们有权利在我没有按时入住的情况下取消订单。无奈之下我打了暹粒领事馆的投诉电话求助,领办同志建议我报警,因为我的英语口语不好无法和警方说清情况只能挂断报警电话。而此时酒店一男性工作人员威胁我说要报警抓我!神奇的五星级酒店,竟然要报警抓客人,闻所未闻!因为要赶飞机因此匆忙离开酒店。退房之前在酒店经理监督下我用苹果手机充电线当作尺子量了儿童床的尺寸应该是88CM!当我次日返程后,收到了该酒店的邮件,说因为我没有入住故取消了,可我又收到了点评通知。

  • 极好
    2019年3月
    10.0

    泳池和早餐很棒 房间很干净

  • 极好
    2018年10月
    8.3

    总体不错

  • 极好
    2018年8月
    9.2

    早餐很赞,地理位置很不错,离老市场步行10分钟,离lucky mall步行5分钟,酒店非常安静。虽然服务人员英文一般,但靠单词沟通也没问题。前台服务人员都很有礼貌,也很热心,有个男士还会简单的中文交流,挺惊喜的。

  • 极好
    2018年8月
    10.0

    位置和性价比都非常好,就是第一天进去的时候有点儿尴尬

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酒店速写

概览

A stay at Hotel Somadevi Angkor Boutique and Resort places you in the heart of Siem Reap, within a 10-minute walk of Pub Street and Royal Garden. Featured amenities include complimentary wired Internet access, a 24-hour business center, and limo/town car service. A roundtrip airport shuttle is complimentary (available 24 hours).

Hotels.com

展开

免费服务

免费停车
免费机场巴士
免费无线网络
游泳池
欢迎宠物
水疗

8.9 极好

根据409则点评

10.0

酒吧和饮品

9.4

设施

8.4

舒适度

8.4

房间

酒店相关资讯

  • 宽敞的房间
  • 美丽的建筑
  • 不错的接驳服务
  • 逛街购物很棒

入住

14:00

退房

12:00

取消/预付费

政策根据房间类型和供应商有所不同

便利设施

免费早餐
健身中心
免费无线网络
无障碍设施
商务中心
租车
门房服务
现场货币兑换
礼品店
洗衣服务
会议/宴会设施
客房服务
租自行车
水疗
热水浴缸
室内游泳池
室外游泳池
禁烟
餐馆
酒吧/酒廊
美容院
快捷退房
空调
24小时柜台
保险箱
桑拿
免费机场接驳巴士
免费停车
指定吸烟区
有储藏室可用
阳台/庭院
仅限成人
电梯
按摩
洗衣设备
儿童游泳池
吹风机
有线或卫星电视
咖啡店
保姆/儿童服务(收费)
免费网路
不可带宠物
蒸汽室
婚礼服务
床单
毛巾
烤肉架
露天屋顶

酒店照片

索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒 - 建筑 所有照片 (35)
索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒 - 酒吧 酒吧 (3)
索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒 - 浴室 浴室 (3)
索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒 - 睡房 睡房 (12)
索马德维吴哥精品度假村 - 暹粒 - 商务中心 商务中心 (1)

酒店位置

热门地标

  • Lucky Mall 289米
  • 吴哥购物中心 0.4公里
  • Royal Garden 0.5公里
  • Pub Street 0.6公里
  • 吴哥贸易中心 0.6公里
  • Angkor Night Market 0.7公里

交通方式

暹粒 吴哥窟机场 7.4公里

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