曼切斯特皇宫酒店 The Principal Manchester

完全超过我预期，除了退房时的那位女士的态度

办理退房时的工作人员态度不好，出现状况只会说：我不知道，我不清楚，然后坚持收了我们20英镑的停车费。具体情况是：预订时看介绍说没有免费停车，因此，看到过夜7.5英镑的停车场，我们就直接停了，该停车场距离酒店也就步行5分钟左右。入住后在前台咨询时，意外获知，入住酒店的客人可以将车停在指定停车场，可以免费，酒店会支付停车费。我反复确认，是否免费？回答我：是的。为此，我们特意将车从另一个停车场挪到指定的那个停车场（两个停车场就隔了一条街），为了确保我们不会停错地方，我们还从工作人员手里拿了地图。回来后，还再次再前台确认，是否免费，回答我是的，第二天退房时，再给他们就行。我想说明的是，我再三确认，不存在理解有误的情况发生。英文不算很溜，但it will be free? Yes! 我至少确认过两个人，不下三次！然后退房时，换了工作人员，坚持说她不知道这条规定，也不愿意帮我去核实信息，说话也不看人，态度不好也不礼貌。因为有事，急着出发，我们只能支付停车费20磅。我不确定，到底是哪位工作人员对酒店规定不了解，即使真的是入住时的工作人员弄错了，好好解释，我也不是不能理解。因为最后离开时工作人员的态度，无法给酒店打满分，但还是要说，除她之外的其他工作人员，都非常专业和友善。