旅程

该隐私政策描述了客涯(KAYAK)在收集您身份识别信息及数据时(“个人信息”)是如何操作的。它适用于我们的网站、应用程序、邮件及文本信息和社交媒体帐号(即“平台”)。当您使用这些平台时,您同样需要遵守这份隐私政策。

我们收集何种个人信息

平台信息: 当您访问这些平台时,我们可能会收集您的信息。其中可能会有您的个人信息。这些信息包括您的搜索历史、IP地址、屏幕分辨率、使用的浏览器、操作系统和设定、接入网站的时间和相应的网页路径。如果您使用的是一个移动设备,我们同样也会收集一些数据,以便确认您的设备、您的设定以及您的位置。

预订信息: 如果您通过这些平台预定一款旅游产品,我们可能会需要关于您的更多信息。这些信息可能包括您的(以及实际旅客的)姓名、年龄、出生日期、性别、护照号码、身份纠正识别号(redress control number)、邮件地址、电话号码、信用卡信息、账单地址、行程和飞行常客的信息。您可以选择储存您的个人信息到您的帐号,方便以后预定。

账户信息: 如果您选择注册,我们会收集您的邮件地址、密码、常居地机场和其他您提供给我们的相关信息。如果您选择第三方的服务,比如使用其他平台帐号注册或登录,即表示您允许我们使用并储存有关该账号的信息。

旅程服务: 如果您在客涯网站或我们的手机应用程序内完成一笔预定,我们可能会自动为您创建一个“旅程”帐号,这将让您能够使用我们的“旅程”服务,我们会通过该服务收集您的旅行信息,从而创建您的旅行日程。您的个人信息可能会包含在您授权我们查看的确认邮件中。

客服支持: 如果您选择联系我们的客户服务,我们将收集任何您提交给我们客服团队的咨询、投诉及其他信息。

促销信息: 如果您选择参加抽奖、竞赛或其他类似活动,我们会按照当时提供的条款收集任何您在参与此类活动时所提供的信息,比如照片、图片、标题或其他内容。

当您提供给我们您的个人信息时,您需要保证这些信息是真实的、准确的、完整的以及有效的。您同时也要保证您是有权将这些信息提供给我们的。

我们如何收集您的个人信息

您提供的个人信息: 我们直接从您一方获取您的个人信息。比如,当您注册或预订旅游产品时、联系我们客服支持或参加比赛或抽奖时所提供的个人信息。

如果您选择使用旅程服务中的电邮同步功能,您将授权我们访问您成功连接到旅程服务的邮件帐号,这包括允许我们定期查看这些账户收到的邮件,以识别可导入旅程服务的预订确认,同时还允许我们解析这些邮件并添加我们收集的信息(包括导入邮件的副本)到您的旅程账户。

我们被动收集的个人信息: 我们也会被动地收集您的个人信息。比如,当您通过其他网站在某一段时间内访问我们平台时,我们也会收集关于您的信息。我们同样使用Cookies和信标等追踪工具。了解更多关于这些工具的信息以及如何操作它们,点击这里查看。

我们平台上的功能可能会利用您使用设备中的属性和设置,以便我们确定您的物理位置。这些技术可能包括IP地址映射,WiFi,GPS信号,手机信号塔定位或其他技术。我们使用这些信息来增强和个性化您的使用体验,并为您提供您可能感兴趣的优惠和服务。比如,我们可能会帮助您找到离您最近的酒店,或根据您当前的位置向您发送可能感兴趣的信息。客涯无法控制您的设备设置,但我们建议您在设备上启用定位服务,以便您可以获得基于位置所提供的功能和服务。

通过第三方收集的个人信息: 我们还通过第三方收集您的个人信息,包括通过第三方平台登录。此外,我们还集成了第三方软件(即Google的隐形CAPTCHA),用于出于安全原因的用户信息收集。

收集您个人信息的目的

您的信息将可能用于以下情况:

改善我们的服务: 向您提供并同时改善我们的平台和服务、为了更好地理解使用我们平台和服务的用户,以及为了保护我们的财产防止它们受到损害

预订: 我们及我们的合作伙伴将使用您的个人信息,在需要的情况下处理您的预定和储存您的行程信息

营销活动: 我们将使用您的信息用于市场营销目的,这些活动可能包括:

  • » 如果您订阅了我们发送的电子邮件或通过我们完成预订,在法律允许的范围内,我们将使用客涯邮件地址向您发送有关我们或我们合作伙伴服务的营销邮件。您可以随时轻松取消订阅这些营销邮件,方法是单击订阅邮件中的“取消订阅”链接
  • » 展示与您更相关的广告和推荐,或者过滤您可能认为不相关的广告和内容。这些广告可能会在我们的平台以及第三方平台(包括社交媒体网站)上向您显示,并包含我们或我们的业务合作伙伴认为您会感兴趣的信息或优惠。个性化广告可能基于通过Cookie或其他追踪技术收集到的信息。点击这里详细了解如何控制追踪工具
  • » 如果您选择参与促销活动(例如抽奖、竞赛或其他类似活动),我们则会使用您的相关信息来执行这些促销活动

» 与您取得联系,这包括以下情况:

  • 发送预订确认
  • 发送您订阅的提醒和通知给您,以及到您的移动设备上
  • 征集点评
  • 在我们的旅程服务处理您的行程更新时
  • 在您联系了客涯客服支持后让我们能够与您取得联系
  • 向您发送信息服务和管理邮件
  • 向您发送我们或我们的业务合作伙伴认为您会感兴趣的服务

法律目的: 在某些情况下,我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷、监管调查和合规性,或执行服务的使用条款

履行合同: 在向您提供服务以及您需要的产品时,我们可能会需要使用您的个人信息。例如,如果您在我们的平台上预订,我们需要收集您的个人信息才能完成预订

合法利益: 我们可能基于我们的合法利益及法律目的使用您的个人信息,比如展示相关广告和推荐

同意: 我们可能会依据您的同意将您的数据用于某些直接营销目的地。您可以随时通过与我们联系或在您的账户中按照下述步骤更改您的设置来撤销您的同意

您的选择

您可以管理您帐号的提醒设定。营销邮件中有一个退订的链接,您也可以随时从个人账户的邮件提醒中选择退订。您不能退订跟您帐号注册有关的服务邮件和管理信息,除非您删除您的帐号。

我们如何分享您的个人信息

联盟营销公司和控制权变更: 我们可能会向与我们合作的联盟营销公司分享您的个人信息,如果客涯自身(或其部分业务)售出或以其他方式改变控制,新的业主将有机会获得您的个人信息用于本文所述。

服务供应商: 我们可能会与代表我们提供服务的供应商分享您的个人信息,这些供应商已书面同意保护您的信息且不会进一步泄露您的信息。

支付服务供应商和旅行商: 如果您通过我们的平台预定,我们可能会与提供支付服务的供应商和您预定行程的供应商分享您的个人信息。这可能包括在线旅行社、酒店、航空公司、汽车租赁公司和旅游保险供应商。这些第三方将作为数据管理者根据他们自己的隐私政策处理您的个人信息。如果您联系了我们的客服,为了能够向您提供帮助,他们可能需要与相关旅行供应商分享有关您所提要求的信息。

商业伙伴: 我们可能会与各个商业伙伴分享您的个人信息。这些商业伙伴中有些可能会将您的个人信息用于在线行为广告投放,或者向您提供我们认为您可能感兴趣的服务或产品。我们也可能会按照在收集信息时的声明分享您的信息。例如,如果您参加某个抽奖活动并输入了您的信息,我们可能会向促销合作伙伴分享您的信息。我们也可能与合作伙伴匿名分享整合的使用信息。

由您分享的旅程: 如果您使用或拥有作为我们旅程服务的一部分旅行日程,您可以发送或给予任何一个您选择的人获取您行程的权限。您的行程可能会包括足够多的信息(比如订单号)导致接收方能够取消或修改您的预定,或办理登机、酒店入住等。您应该仅与您信任的人分享行程。同时也请花一点时间阅读旅程常见问答。如果您选择将您的行程发布在一个公共平台,您的信息可能会被其他人收集和利用。

公开分享的信息: 如果您向给我们提供行程点评,即表示您同意我们以您用户名的名义发布到我们所有的平台上。您同样也授权我们将您的点评与其他的点评整合。

当局: 如果法律要求,我们可能会向比如执法人员或其他当局披露您的个人信息。这包括法院命令、法律程序产生的传票和命令以及行政或刑事调查。如果信息披露是为了预防、侦查或起诉犯罪行为、为了防止其他损失,或为了回应法律诉讼或执行我们的权利和主张,我们也可能会披露您的个人信息。

我们还可能匿名与其他人共享整合的使用信息。

我们如何储存和保护您的个人信息

我们的服务器和数据中心位于美国和瑞士,我们的服务供应商可能也位于同一个地方或其他国家。当您提供给我们个人信息,即表示您同意您的个人信息将会转到和储存在这些国家。这些国家可能会有不同的和/或不如您自己国家那么严格的隐私/数据保护和数据安全规则。这样一来,您的个人信息可能会根据这些国家的法律受到来自政府、法院,或在这些国家执法的访问请求。在不违反这些其他国家的法律法规的情况下,我们将提供必要的保障措施以维护您个人信息的安全,比如,利用从数据接收方获得基于欧盟示范条款的合同式承诺。

客涯有一个安全程序,用于储存信息到我们的系统免受未经授权的访问和滥用。我们的系统配置了行业标准的数据加密、扰码技术和防火墙。我们同样使用安全套接字层(SSL)技术以保护您在因特网上传送的数据。个人资料只有我们内部人员,或以实现本隐私政策中所列出的目的而申请信息访问的第三方和供应商可以访问。此外,Google隐形验证码收集的信息依照Google隐私政策进行。

保留期限

只要您的账户处于活跃状态并在此后的一段时间内,我们都会保留您的个人信息,以便您可以在不丢失任何信息的情况下重新激活您的账户。

为了遵守我们的法律义务、纠纷解决及执行我们的合同,我们也会保留您的个人信息。

Cookie和追踪工具

客涯使用Cookie和追踪工具。若想了解更多,包括我们如何回应“停止追踪”的信号请点击这里

其他网站

当您通过点击进入第三方网站或其他平台时,客涯的隐私政策不再适用。

儿童

客涯不会有意向未成年人收集个人资料。如果我们注意到一个未成年人正试图提交个人信息,我们会将这些信息从我们的记录里删除。如果您是给我们发送个人信息的未成年人的父母或法定监护人,请联系我们以便我们删除这些信息。

关于修改隐私政策

我们可能随时会修改本隐私政策且无须事先通知。如果就关于如何使用您个人信息的政策发生改变时,我们将在实施变更之前通知您。我们会通过邮件通知您或在我们网页显著的地方公布。如果您在我们公布这些更改后仍使用我们的网站,即表明您接受这些更改。

您对个人信息的权力

在您联系客涯前,请不要忘记您可以在客涯网页上“我的账户”中更改您的账户设置。您也可以随时通过点击这个网页链接删除您的帐号。您的权力:

  • »  访问: 在相关法律允许的范围内,您有权在任何时候免费获取我们储存的有关所有您个人信息的资料。但是,在个别情况下,如果法律允许,我们也会在向您提供信息前索取合理的费用
  • »  更正: 您可以要求我们更正您个人信息中任何不完整或不正确的部分
  • »  删除: 您可以要求我们删除您的账户
  • »  异议: 您可以随时反对将您的个人信息直接用作营销用途
  • »  处理限制: 您可以要求我们停止处理您的个人信息,比如,如果您已拒绝信息处理且合法事由的存在仍在考虑之中
  • »  数据转移: 如果适用,您可以要求我们以常用的和机器可读的格式向您发送您的旅程,该格式由客涯自行决定
  • »  撤回同意: 您有权在任何时候撤销您的同意,但不会影响在撤销之前我们根据此同意所进行信息处理的合法性

在处理任何请求前我们可能会要求您出示身份证明。在某些情况下我们可能不允许您查看个别个人信息,比如,如果您的个人信息与其他用户的个人信息绑定,或出于法律原因。在这些情况下我们会说明无法提供此类信息的原因。出于法律规定,尤其是影响客涯会计、索赔处理及强制性数据保留(可能无法删除或匿名化)的相关条款,我们可能也会拒绝您对个人信息删除或更正的请求。

如何联系我们或如何投诉

KAYAK Software Corporation控制其平台上的数据处理。为了行使您的权力,或者您对我们的隐私条款存在疑问,或者在行使或理解您的隐私选择方面需要帮助,请通过邮件地址 privacy@kayak.com 与我们的数据保护主管联系,您也可以写信至:

KAYAK

Attention: Data Protection Officer

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA

Cookie和其他追踪工具

客涯使用追踪工具,比如Cookie

我们(或我们的供应商)使用一些相同的追踪工具。我们使用这些工具以便我们可以在某一时间段内收集您通过不同网站使用我们平台的情况和信息统计。我们也有第三方(比如广告商)使用同样的方式收集个人信息。我们使用的工具可能包括浏览器Cookie。您的浏览器会在您电脑的一个小文件夹里储存这些Cookie。

我们和我们的营销伙伴可能也会使用web beacon(单个像素的GIF图片)。这些网络信标可能置于一个网页代码或订阅邮件里。如果您通过我们的移动应用访问了某个合作伙伴的网站,我们可能会追踪您在那个网站上的浏览纪录。

当您使用这些平台时,您给予我们自由的、明确的和您已知情的许可去使用在此政策中提到的任何Cookie和追踪工具。

客涯为以下目的使用追踪工具

  • (i) 追踪我们平台上新的访问用户。
  • (ii) 当您再次访问我们网站时,可帮助我们识别您的浏览器。这包括记录并保存您的浏览器在访问我们的平台时在所设置的任何偏好,比如语言。
  • (iii) 如果您是我们网站的注册用户,我们可以储存您的用户名和密码。
  • (iv) 利用跨设备跟踪功能来优化我们的广告活动。如果客涯从某一特定的浏览器或移动设备收集到信息,那么作为跨设备跟踪的一部分,连接了收集该信息的电脑或设备的另一台电脑或设备上所收集的信息可能将被结合。通过更改您设备上的Cookie设定,您可以就广告目的修改您的跨设备追踪。
  • (v) 我们与网络广告公司合作,当您访问我们和第三方平台时能显示有针对性的广告。这些针对性的广告可能基于您在我们平台或是第三方平台所提供的信息,同样也可能基于您在这些平台上的操作和行为。我们有可能从我们的商业合作伙伴那里获取您的浏览历史。了解更多有关针对性广告的信息和您能如何接受或拒绝(退订)这类型的广告,我们建议您访问 aboutads.info/choicesyouronlinechoices.euaboutads.info/appchoices
  • (vi) 当您在我们合作伙伴的网站上预定时我们可追踪到您。
  • (vii) 为了帮助改善我们网站上的服务和容量规划。我们或我们的第三方服务供应商可能会设置数据分析Cookie。这让我们能够收集聚合或分段信息,这类信息包括访问我们平台用户的类型和他们所浏览的广告和页面。为了能够更好的了解您对我们平台的使用,我们或我们的第三方服务供应商可能会基于此目的收集信息,这些信息包括访问的页面、点击的链接以及鼠标移动轨迹。我们不会用这些信息去确认您的身份。

如何控制追踪工具和取消在线行为广告

您的浏览器可能授予用户控制Cookie的权限,但如何操作取决于您使用的浏览器。您可以在浏览器的帮助页面中找到更多相关信息。取消Cookie的操作仅储存在进行此操作的浏览器内,因此您应该为其他浏览器、电脑或设备分别进行设置。如果您的浏览器阻止Cookie,您的取消设置可能会无效。删除浏览器Cookie可以移除您的取消设置,因此您应该定期检查您的设定。如果您阻止或删除Cookie,或退出在线行为广告投放,并不意味着所有在此隐私政策中所提到的追踪将会停止。

请注意,取消第三方Cookie并不代表您将不再接收在线广告或营销内容。这仅意味着您所退订的第三方服务将不再向您投放根据您网络设定和在线行为定制的广告。取消当前客涯以广告投放为目的在线行为追踪,请

点击这里
。这意味着,客涯将不再以向您投放客涯广告为目的使用来自客涯或第三方为客涯收集的有关您在线行为的信息。请注意,通过点击以上链接取消接收以个人兴趣偏好为基准的广告并不意味着您将不再收到任何来自客涯或第三方的广告,点击该链接后您看到的大部分广告将不再基于您的个人兴趣。此外,客涯仍会基于在此隐私政策中所列出的其它目的继续收集信息。

我们也可能使用Google Analytics来收集有关您的统计和兴趣数据(如年龄、性别和兴趣),包括使用Google Analytics Demographics和Interest Reporting。我们可能会将通过Google Analytics收集到的有关您的信息用于Google服务,比如Google Analytics的再营销和Google展示广告网络(Google Display Network)的展示报告。您从这里能了解更多关于Google Analytics和如何取消的详细信息。您作出的选择与您的浏览器和设备相关。我们网站的某些功能需要使用Cookie实现,如果您的设备屏蔽Cookie可能会影响您使用这些相关功能。

客涯如何回应“停止追踪”(Do not track)信号

一些浏览器会有“停止追踪”的功能,这可以让您告诉浏览的网页您拒绝您的网上行为被追踪。这些功能现在并不普遍,所以我们目前无法完成回应这些信号的相关设置。

如果您有对于我们使用追踪工具有任何疑问,请向我们发送用户反馈

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