2017年2月28日生效

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该隐私政策描述了客涯(KAYAK)在收集您身份识别信息及数据时(“个人信息”)是如何操作的。它适用于我们的网站、应用程序、邮件及文本信息和社交媒体帐号(即“平台”)。当您使用这些平台时,您同样需要遵守这份隐私政策。

我们收集何种个人信息

当您访问这些平台时,我们可能会收集您的信息。其中可能会有您的个人信息。这些信息包括您的搜索历史、IP地址、屏幕分辨率、使用的浏览器、操作系统和设定、接入网站的时间和相应的网页路径。如果您使用的是一个移动设备,我们同样也会收集一些数据,以便确认您的设备,您的设定以及您的位置。

如果您通过这些平台预定一款旅游产品,我们可能会需要关于您的更多信息。这些信息可能包括您的(以及实际旅客的)姓名、年龄、出生日期、性别、身份纠正识别号(redress control number)、护照号码、邮件地址、电话号码、信用卡信息、账单地址、行程和飞行常客的信息。您可以选择储存您的个人信息到您的帐号,方便以后更多的预定。

如果您选择注册,我们会收集您的邮件地址、密码、常居地机场和其他一些您提供给我们的相关信息。如果您选择第三方的服务,比如使用其他平台帐号注册或登录,即表示您允许我们使用并储存此类信息到您的帐号。

如果您是在客涯网站或我们的手机应用程序内完成一项预定,我们可能会自动为您创建一个“旅程”帐号,这将让您能够使用我们的“旅程”服务,我们会通过该服务收集您的旅行信息从而创建您的旅行日程。您的个人信息可能会包含在您授权我们查看的确认邮件中。

当您提供给我们您的个人信息时,您需要保证这些信息是真实的、准确的、完整的以及最新的。您同时也要保证您是有权将这些信息提供给我们的。

我们如何收集您的个人信息

我们直接从您一方获取您的个人信息。比如,通过您的注册和预定向我们提供您的个人信息。

我们也会被动地收集您的个人信息。比如,当您通过其他网站在某一段时间内访问这个平台时,我们也会收集关于您的信息。我们同样使用Cookies和信标等追踪工具。了解更多关于这些工具的信息以及如何操作它们,点击这里查看。

我们还通过第三方收集您的个人信息,包括通过第三方平台登录。

这些平台功能可能会用到您设备的参数和设定,通过这些信息我们将会确认您的地理位置。该技术可能包括IP地址、无线网、GPS定位信号、定位手机信号塔或者其他的技术。我们将会使用这类信息去加强和个人化您的经历,从而提供给您您或许会感兴趣的优惠和服务。比如,我们会帮助您找到离您最近的酒店,或根据您当前位置发送给您实用的信息。客涯不会控制您的设备上的设定,但我们会建议您打开定位服务,以便您能享受定位后所带来的功能和服务。

如果您注册并同步邮件到我们的旅程服务,即表示您授权我们获取您链接到旅程的邮箱账户中收到的邮件,并可定期查看您的邮件以便确认在这些邮件中是否有预订确认信可同步至我们的旅程服务,同时也可读取这些邮件并将我们收集到的信息以及一份备份邮件添加到您的旅程账户。

我们为何收集您的个人信息

向您提供并同时改善我们的平台和服务,为了更好的理解使用我们平台和服务的客户,为了保护我们的财产防止它们受到损害。

为了处理您的预定和储存您的行程信息。

为了展示关联性更大的广告和推荐,或避免那些您觉得无关紧要的广告和内容。

为了在以下情况可以联系您:

  • » 发送预定确认;
  • » 发送您订阅的提醒和通知给您,以及到您的移动设备上;
  • » 征集点评;
  • » 当您发送预定确认到旅程服务;
  • » 当您的行程在旅程中有所更新时,我们能够第一时间通知您;
  • » 向您发送信息服务和管理邮件;
  • » 在法律允许的范围内,如果您已经订阅我们的邮件或与我们达成交易,客涯或我们的某一位合作伙伴会针对我们的服务向您发送营销邮件。

您的选择

您可以管理您帐号的提醒偏好。营销邮件有一个退订的链接,您也可以随时从提醒偏好内设定退订。您不能退订跟您帐号注册有关的服务邮件和管理信息,除非您删除您的帐号。

我们如何分享您的个人信息

在法律允许的范围内,我们可能会向我们的合作商和为合法商业目的而达成的第三方分享您的个人信息。比如,如果某些供应商代表我们提供服务,我们会与他们分享您的个人信息,他们已书面同意保护您的信息且不会进一步泄露您的信息。

如果您通过这些平台预定,我们可能会与支付服务供应商和您预定行程的供应商分享您的个人信息。这可能包括在线旅行社、酒店、航空公司、汽车租赁公司和旅游保险供应商。这些第三方将作为数据管理者根据他们自己的隐私政策处理您的个人信息。

我们有时也许会在分享您的信息时另有说明。比如,当您提供信息去参加一个抽奖活动,我们会与该主办方分享您的个人信息。

如果客涯自身(或其部分业务)售出或以其他方式改变控制,新的业主将有机会获得您的个人信息用于本文所述。

如果您使用或拥有作为我们旅程服务的一部分旅行日程,您可以发送或给予任何一个您选择的人获取您行程的权利。您的行程可能会包括足够多的细节(比如订单号)导致接收方能够取消或修改您的预定,或办理登机、入住等。您应当向您信任的人分享您的行程。也请花一点时间阅读旅程常见问题详情。如果您选择将您的行程发布在一个公共平台,您的信息可能会被其他人收集和利用。

如果您向给我们提供您行程的点评,即表示您授权我们可以以您用户名的名义发布它到我们所有的平台上,您同样也授权我们将它与其他的点评整合。

如果法律要求,我们可能会披露您的个人信息,比如向执法人员或其他当局。这包括法院命令、传票和司法程序而产生的命令、以及行政或刑事调查。我们也可能会披露您的个人信息,如果该披露是必要的犯罪行为预防、侦查或起诉或防止其他损坏、或响应法律行动或强制执行我们的权利和主张。

我们还可能匿名与其他人共享整合的使用信息。

我们如何储存和保护您的个人信息

我们的服务器和数据中心位于美国和瑞士,我们服务的供应商可能也位于同一个地方或其他国家。在提供给我们个人信息时,即表示您同意您的个人信息将会转到和储存在这些国家。这些国家可能会有不同的和/或不如您自己的国家那么严格的隐私/数据保护和数据安全规则。这样一来,您的个人信息可能会根据这些国家的法律受到来自政府、法院、或在这些国家执法的访问请求。在不违反这些其他国家的法律法规的情况下,我们将提供必要的保障措施以维护您个人信息的安全,比如,利用从数据接收方获得基于欧盟示范条款的合同式承诺。

客涯有一个安全程序,用来把信息储存在我们的系统免受未经授权的访问和滥用。我们的系统配置了最高行业标准的数据加密、扰码技术和防火墙。我们还使用安全套接字层(SSL)技术以保护你在因特网上传送的数据。个人资料只有我们内部人员、或者以实现本隐私政策所表示的目的的而申请信息访问的第三方和供应商可以访问。

Cookie和追踪工具

客涯使用Cookie和追踪工具。若想了解更多,包括我们如何回应“停止追踪”的信号请点击这里

其他网站

当您通过客涯点击进入第三方或其他平台时,我们的隐私政策不再适用。

儿童

客涯不会有意向未成年人收集个人资料。如果我们注意到一个未成年人正试图提交个人信息,我们会将这些信息从我们的记录里删除。如果您是给我们发送个人信息的未成年人的父母或法定监护人,您可以联系我们删除这些信息。

关于修改隐私政策

客涯可能随时会修改本隐私政策且无须事先通知。如果就关于如何使用你个人信息的政策发生重大改变时,我们将在实施变更之前通知您。我们会通过邮件通知您或在我们网页显著的地方公布。如果您在我们公布这些更改后使用我们的网站,即表明您接受这些修改。

访问和修正您的个人信息

您可以通过客涯网页上我的账户里的首选项管理您的帐号。您也可以随时通过以下网页链接https://www.cn.kayak.com/zap删除您的帐号。

在相关法律允许的范围内,您有权在任何时候免费获取我们储存的有关所有您个人信息的资料。不过,如果法律允许,在个别情况下,当向您提供信息时我们也会向您索取合理的费用。在提供给您信息时,我们可能会要求您出示个人证明。在某些情况下,我们可能不能让您访问某些特定的个人信息。比如当您的个人信息与其他人的个人信息绑定时,或其他法律原因。在这种情况下,我们会向您说明为何您无法获取此类信息。您也可以通过下面的地址联系我们,撤回我们在任何时候使用您个人信息的许可。您随时都可以要求删除和校正您的个人信息,然而,基于法律规定,尤其是影响客涯会计、索赔处理和强制数据保留的情况下,可能会阻止您删除或匿名化。

为了您能行使自己的权利,或您有任何关于我们隐私政策的问题,或在行使和了解您的隐私选择时需要帮助,请联系我们的隐私政策负责人privacy-officer@kayak.com,或寄信给:

KAYAK

Attention: Privacy Officer

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA.

 

Cookie和追踪工具


客涯使用追踪工具,比如Cookie

我们(或我们的供应商)使用一些相同的追踪工具。我们使用这些工具是为了便于我们可以在某一时间段内收集您通过其他不同网站使用我们平台的情况和信息统计。使用的工具可能包括浏览器Cookie。您的浏览器会在您电脑里的一个小文件夹里储存这些Cookie。

我们和我们的营销伙伴可能也会使用web beacon(单个像素的GIF图片)。这些网络信标可能置于一个网页代码或订阅邮件里。如果您通过我们的移动应用访问了某个合作伙伴的网站,我们可能会追踪您在那个网站上的浏览记录。

当您使用这些平台时,您给予我们自由的、明确的和您已知情的许可去使用在此政策中提到的任何Cookie和追踪工具。

客涯为何使用追踪工具

  • (i) 追踪在这些平台上新的访问者。
  • (ii) 当您再次访问我们网站时,可帮助我们识别您的浏览器。这包括记录并保存您的浏览器在访问我们网站时在所设置的任何偏好,比如语言。
  • (iii) 如果您是我们网站的注册用户,我们可以储存您的用户名和密码。
  • (iv) 与网络广告公司合作,以便当您访问我们的和第三方平台时能显示有针对性的广告。这些针对性的广告是根据您在我们的平台或是第三方平台所提供的信息筛选出来的,同样也基于您在这些平台上完成的操作和动作。我们有可能从我们的商业合作伙伴那里获取您的浏览历史。了解更多关于针对性广告的信息和您能如何接受或拒绝(退订)这类型的广告,我们建议您访问www.aboutads.info/choices 或者 www.youronlinechoices.eu
  • (v) 当您在我们合作伙伴的网站上预定时帮助我们追踪到您。
  • (vi) 为了帮助改善我们网站上的服务和容量规划计划。我们或我们的第三方服务供应商可能会设置数据分析Cookie。这能帮助我们收集聚合或分段信息,这类信息包括访问我们平台用户的类型和他们所浏览的广告页面。为了能够更好的了解您对我们平台的使用,我们或我们的第三方服务供应商可能会基于此目的收集信息,信息包括访问过的页面、点击过的链接以及鼠标的移动轨迹。我们不会用这些信息去确认您的身份。

您如何控制追踪工具和取消在线行为广告

您的浏览器可能会允许您控制Cookie,但具体如何操作取决于您使用哪一款浏览器。您可以从您使用的浏览器的帮助里面找到更多相关信息。

取消当前客涯以广告投放为目的对您的在线行为追踪,请点击这里。该操作将取消在此浏览器上由客涯向用户置放的行为广告以及对其它网页浏览数据的使用。您可能仍会收到来自客涯的其它类型的线上广告,客涯也会基于在此隐私政策中所列出的其它目的继续收集信息。您此次的操作仅保存在这个浏览器中,因此您需要在其它浏览器、电脑或您使用的设备上分别进行设定。如果您的浏览器阻拦Cookie,您的操作将有可能无效。清空浏览器Cookie将会移除您之前停止追踪的设定,因此您需要定期访问该页面查看您的设定。

我们也可以使用谷歌分析(Google Analytics)来收集有关您的个人统计和兴趣数据(如年龄,性别和兴趣),包括通过Google Analytics Demographics和Interest Reporting。您从这里能了解更多关于谷歌分析和如何退出的详细信息。您作出的选择与您的浏览器和设备有关。我们网站的某些方面会使用Cookie去运作,如果您的设备屏蔽Cookie可能会影响您使用这些相关功能。如果您屏蔽或者删除Cookie或退出在线行为广告,并不表示我们在这份协议中提到的所有追踪都会停止。

客涯如何回应“停止追踪”(Do not track)信号

一些浏览器会有“停止追踪”的功能,这可以让您告诉浏览的网页您拒绝您的网上操作被追踪。这些功能现在并不普遍,所以我们目前无法完成回应这些信号的相关设置。

如果您有对于我们使用追踪工具有任何疑问,请使用信息反馈表格