本隐私政策描述了KAYAK Software Corporation及其子公司,或我们母公司Booking Holdings Inc.的其他子公司(统称为“客涯”、“我们”、“我们的”或“我们”)如何收集、使用、处理和分享个人信息。本政策适用于KAYAK网站(包括但不限于KAYAK,momondo,HotelsCombined,SWOODOO,Cheapflights,checkfelix和Mundi)、应用程序、社交媒体帐户和其他服务(以下统称为我们的“你”)的访客和用户(个人而言,即“酒店服务”)。您可以识别承载特定服务的KAYAK公司,并根据这里中的描述,该公司会对您的信息负责。请注意,欲使用我们的服务,还需遵守KAYAK的条款和细则。
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客涯是Booking Holdings Inc.企业集团的一部分集团,旗下还包括Booking.com、OpenTable、Priceline、Agoda和Rentalcars.com(以下统称为“我们的集团公司”)。在某些情况下,我们会从我们的集团公司收集个人信息,并将这些个人信息与集团公司的其他成员分享。
欲了解更多关于我们与第三方分享的信息,以及这些信息的接收者,请参阅本政策的我们如何分享你的信息部分。请注意,本政策不涉及第三方或其服务对个人信息的使用,我们对其隐私条款不承担任何责任。
您可能拥有与您的个人信息相关的某些权利或选择,包括对我们如何与他人分享您个人信息的选择。欲了解详细信息,请参阅本政策的你的选择和权利部分。
我们收集和使用的信息 | 当您使用或访问我们的服务时,我们会直接向您收集信息(例如,当您进行预订或订位时)。我们也许还会生成关于您的信息(例如,当您使用我们的移动应用程序时生成关于您所用设备的信息)。在某些情况下,我们还会从第三方(例如,我们的集团公司、业务合作伙伴、第三方网站、应用程序和服务等)获取个人信息。了解更多 |
我们如何使用你的个人信息 | 我们使用您的信息来提供我们的服务、个性化您的用户体验、显示您通过KAYAK和我们集团公司在我们旅行合作伙伴处进行的预订和交易、向您发送营销信息、为您提供您可能更感兴趣的广告和优惠,以及下方描述的其他目的。了解更多 |
我们如何分享您的信息 | 我们与旅行合作伙伴、我们的集团公司、其他商业伙伴(包括广告商)、社交网络服务、您用于登录客涯帐户的第三方服务或应用程序、服务提供商(包括支付卡处理器),以及其他如下所述组织或个人分享您的信息。我们分享信息以提供并同时改善我们的服务,同时出于我们自己的市场营销目的、用于发布您可能感兴趣的其他公司的优惠和广告,以及用于下文所述的其他目的。了解更多 |
我们如何储存和保护你的个人信息 | 我们采取技术上的、行政上的和物理上的安全措施,以便保护您的个人信息。只要您的账户处于活跃状态并在此后的一段时间内,我们都会保留您的个人信息,以便您可以在不丢失任何信息的情况下重新激活您的账户。如有必要,也会基于以下目的储存和保护您的个人信息。了解更多 |
Cookies | 我们使用cookie及类似技术来帮助提供我们的服务,以便为您提供更加个性化的用户体验,并向您营销我们和一些第三方的产品和服务。了解更多 |
你的选择和权利 | 您对您的个人信息拥有选择权,在某些情况下,您可以选择不接收营销信息、更改联络偏好、访问和更新您的个人信息、更新位置共享选项、运用有关cookie的选择,和/或选择退出与第三方(包括我们集团公司、旅行合作伙伴和其他商业合作伙伴)分享的某些信息。您可能拥有的这些选择和其他权利将在下方进行详细介绍。了解更多 |
信息的国际传输 | 我们开展跨国经营,因此您的信息可能会被转移到您所在国家/地区以外的实体,或允许其访问。为了保护您的信息,任何此类国际传输都将根据适用法律进行。了解更多 |
链接到其他网站 | 我们的服务可能包含不是由客涯拥有或控制的其他网站或服务的链接,例如指向我们旅行合作伙伴、我们集团公司和其他商业合作伙伴(包括广告商)网站的链接。了解更多 |
儿童 | 我们的服务不针对或有意供儿童使用。我们也不会在知情情况下收集16岁以下儿童的个人资料。了解更多 |
此隐私政策的变更 | 我们会不时对本政策进行更新,任何变更将在发布时即刻生效(如政策中所述)。了解更多 |
如何联系我们 | 如果您对本政策或您个人信息的使用方式有任何疑问,请使用我们的用户反馈页面或下方的联系方式与我们取得联系。了解更多 |
“个人资料”是指识别、关联、描述可用于联系,或可能直接或间接与您关联的数据。就本政策而言,“个人资料”和““个人信息””之间没有任何显著区别。
联系信息当您访问或使用我们的服务时,我们会直接从您那里收集以下类型的个人信息:
你可以选择不提供上述的一些个人信息。然而,请注意,我们的许多服务需要一些个人信息来操作,包括敏感的个人信息,因此,如果您选择不提供必要的个人信息来操作并向你提供特定的服务或该服务的功能,你可能无法使用该服务或功能。
敏感的个人信息。上述的一些信息,如你的护照号码、红包旅行号码和公民身份信息,在某些法律下可能被视为 "敏感个人信息"。请注意,某些预订可能需要这些信息,没有这些信息,我们可能无法完成这些预订。此外,我们的服务可能包括为你设计的文本框,用于描述你希望我们或我们的旅行伙伴知道的有关你的旅行偏好或特殊要求的某些细节,这些细节在性质上也可能更加敏感。请注意,你在这些框中自由提交的信息可能会向我们或与我们共享信息的旅游伙伴或第三方(详见下文我们如何分享你的信息部分)透露某些在适用法律下可能被视为敏感个人信息的信息(例如,关于饮食限制或残疾人住宿的信息)。最后,我们服务的某些功能可能会促使你的设备或浏览器请求访问你的精确地理位置信息,这可能被视为敏感的个人信息。如果你没有通过你的设备或浏览器授予许可,我们不会处理精确的地理定位。如果你自愿同意我们处理你的敏感个人信息,你可以在任何时候通过下文如何联系我们节中列出的细节与我们联系,撤销这种同意。
由我们产生的个人信息。当你使用我们的服务时,我们会生成您的某些个人信息,包括通过数据自动收集的信息,以及基于我们收集的有关你和你活动的信息进行的一些推断。我们可能会在为您提供服务或与你沟通的过程中(如电邮)使用某些技术,如cookie、网络信标和其他技术(请详见我们的 由我们产生的个人信息。部分)自动收集一些你的信息。有关你的个人信息将分为以下几类:
通过第三方收集的个人信息。我们还可能从第三方获取某些类别的个人信息,例如从第三方网站、应用程序、社交媒体网络和服务中(它们均为““第三方平台””)、我们集团公司,旅行合作伙伴、以及一些其他第三方(例如通过我们的旅程服务与您分享旅游行程的个人)。如果您是现有的客涯用户,我们会将此信息与我们通过服务收集的信息结合后使用,并将其应用于下述目的。我们也许会从第三方获得的您的个人信息类别包括:
我们将您的个人信息用于以下目的(““目的””),以便:
您对自己的个人信息拥有一定的选择权,在某些情况下,您有权选择拒绝分享这些信息,或反对我们将您的个人信息用于以上这些目的。欲了解更多信息,或行使这些选择权或其他权利(如适用),请参阅下方的你的选择和权利部分。
旅程服务。如果您注册帐户,并将订单确认信发送至我们的旅程服务,或通过我们的服务进行预订,您将可以访问我们的旅程服务,我们将收集您的旅行信息以创建和维护您的旅游行程。如果您直接向我们发送订单确认电邮,则视为您授权我们自动或手动解析这些电邮,并将您提供的信息、以及我们收集的其他信息(包括将原始电邮的副本保存至您的旅程帐户中)添加至您的旅程帐户中。如果您注册,并将您的电子邮件收件箱同步到您的旅程帐户,则表示您授权我们访问您已关联到旅程帐户的电邮帐户中的邮件,以便为您创建旅游行程。这涉及定期自动扫描您的收件箱以识别订单确认电邮,然后自动或手动解析相关的旅行详情,并将我们收集到的信息添加至您的旅程账户中(包括将电邮副本保存至您旅程帐户中)。在我们的电邮同步合作伙伴允许的范围内,我们使用您旅程帐户中的信息向您显示更相关的搜索结果(例如,您之前预订的住宿信息),或向您提供您旅行的统计信息,此外,我们可能会将此类信息用于如上所述的营销信息。如果您在旅程服务中使用或拥有行程,您可以向您选择的任何人发送您的行程,或授予其您行程的访问权限。您的行程中可能包含足够的详细信息(例如:订单参考代码),该信息允许被分享人取消或修改您的预订,以及办理登机手续等。因此,您只可与您信任的人分享您的行程。另请参阅我们的开始使用旅程页面,和详细的「旅程」常见问题以获取关于常见问题的解答,以及访问您的帐户页面以更新您的帐户设置和偏好设置。如果您选择在可公开浏览的网页上显示您的行程,则该信息可能会被其他人收集和使用。
电子通讯.与上述目的一致,并且在适用法律允许的情况下,我们可能会通过电子消息与您联系,包括电邮、短信或移动推送通知:
我们也许会使用直拨电话、自动拨号和预先录制的留言电话、短信,通过您提供给我们的手机号码与您取得联系。
我们担当数据控制者。.出于欧盟法律和类似数据保护制度的目的,我们通常充当数据控制者,这意味着我们将确定处理你的个人信息的目的和方式。你转至实际预订的我们的旅行合作伙伴也是数据控制者。欲了解旅行合作伙伴如何使用你的个人信息,请查看他们的隐私声明。
处理基准和后果。.当我们处理您的个人信息时,我们将以以下法律作为依据:
当我们使用个人信息来满足我们的合法利益时,我们会采取措施以确保您个人信息的权利不会受到侵犯。您可以使用下方如何联系我们部分中列出的方式与我们取得联系,以了解我们为确保您的这些权利不受侵犯所采取的具体步骤。此外,您有权反对下方你的选择和权利部分中描述的我们对您个人信息的处理方式。
汇总信息。.我们会将直接由您一方收集到的您的个人信息、我们生成的您的信息、从第三方获得的信息(经您同意,如需要)与收集的其他用户的个人信息进行汇总,以生成无法与您或任何其他特定用户进行关联的一般性统计数据。已汇总的和去识别化的信息不再被视为“个人信息”,随后可能会被用于任何目的。
匿名信息.。我们可能会使用可用的任何方式处理无法连接到您或任何其他特定用户的信息,因为它是匿名收集的,或者随后被匿名了。匿名或已被匿名的信息不再被视为“个人信息”,随后可能会被用于任何目的。
我们将收集(或以其他方式生成或获取)的个人信息向以下人员披露:
在某些情况下,您可能有权选择拒绝或不赞成我们与某些第三方共享您的信息。欲了解更多信息,或行使这些以及其他权利,请参阅下方你的选择和权利部分。
当您提出请求时,我们还会与旅行合作伙伴分享您的其他信息,例如您的旅行活动信息和旅行纪录,和/或我们从您处和第三方收集的信息。旅行合作伙伴会将此信息用于其自身目的,这可能包括改进他们的产品或服务,并在法律允许的情况下为您提供有针对性的广告和营销信息。
欲了解我们与集团公司(包括我们的子公司、母公司,以及母公司的其他子公司)分享您信息方面您拥有的更多选择,请参阅下方你的选择和权利部分。
例如,如果您经常在某些特定假期搜索从西雅图飞往巴黎的航班,则我们可能会与特定的航空公司合作伙伴共享该信息,以便更好地了解我们的哪些客户在特定日期对从西雅图飞往巴黎的航班比较感兴趣。之后,航空公司合作伙伴可凭借此信息为您提供促销信息。
欲了解更多您在我们与业务合作伙伴共享信息方面拥有的选择,请参阅下方你的选择和权利部分。
客涯坚持商业合理技术上的、行政上的以及物理上的安全手段,旨在保护您的信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露,修改和破坏。
你在保护你的信息安全方面发挥着重要作用。你不应该与任何人分享你的用户名、密码或你客涯账户的其他安全信息。如果我们收到使用你的用户名和密码的指示,我们将认为你已经授权该指示。如果你有理由相信你与我们的互动不再安全(例如,如果你觉得在我们这里可能拥有的任何账户的安全性受到影响),请立即与我们联系,详情见下文如何联系我们节。
当您的付款信息传输到我们的服务,或经过我们的服务时,将受到加密协议的保护。需要说明的是,如果您选择将该信息保存至您的帐户中,客涯仅负责存储您的付款信息。当您提交预订或预约时,我们会将您的付款信息转移给适用的旅行合作伙伴,以处理您的交易。我们与收到您付款信息的第三方之间的合约要求其务必保证您付款信息的安全性和保密性。
然而,我们不能保证你的支付信息或你的其他信息的传输始终是安全的,也不能保证未经授权的第三方将永远无法击败客涯或我们的第三方服务提供商采取的安全措施。除因适用法律而不能排除或限制的责任外,我们对因传输错误、未经授权的第三方访问或其他我们无法控制的原因而导致的你的信息披露不承担任何责任或义务。
保留。.只要你的账户处于活跃状态并在此后的一段时间内,我们都会保留你的个人信息,以便你可以在不丢失任何信息的情况下重新激活你的账户。基于以下需要,我们也许也会保留你的个人信息:
当您使用或访问我们的服务时,我们会使用cookie、网络信标和其他技术收集有关您的使用情况和活动的信息。第三方有可能也会查看、编辑或设置自己的cookie。我们和我们的第三方服务提供商、子公司和其他商业合作伙伴也可以为这些第三方提供网络信标。第三方对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束,除非法律要求,本政策不涵盖第三方使用cookie的相关信息。欲了解更详细信息,请参阅我们的Cookies 政策。
Cookie和基于个人兴趣的广告投放.。如需对通过我们的网站或服务设置的cookie以及其他类型的在线跟踪和在线广告进行选择,请参阅我们的Cookie和基于个人兴趣的广告投放以获取更多详细信息。我们目前不采用识别来自浏览器的““停止跟踪””信号的技术。
应用程序的位置。.正如上方我们收集和使用的信息部分中的详细说明,如果您通过移动设备中的设置启用了位置服务,或者在法律的要求下征得您的同意后,我们将收集您的位置信息。您可以随时更改设备的隐私设置,以停止与我们服务共享您的位置信息。如果您选择关闭位置服务,则可能会影响我们服务的某些功能。如果您对设备的隐私设置有任何疑问,建议您与设备制造商或移动服务供应商联系以获取帮助。
关于与第三方共享的选择.。如上文我们如何分享你的信息部分所述,我们与第三方共享您的信息,供其按照自身意愿使用,或与这些合作伙伴合作,以支持他们自身的营销目的。您可以选择不与以下个人或团体分享您的信息:
您可以通过变更客涯账户偏好设置,以选择不参与此类信息共享。您也可以按照下方如何联系我们部分提供的联系方式,向我们发送此类不参与信息共享的请求。
控制你的账户信息.。如果您已创建了在线帐户,并希望更新您提供给我们的信息,可以访问您的帐户,以查看和更新您的信息。您也可以按照下方如何联系我们部分中的说明与我们联系。
法律权利。.除了本节所述的权利外,根据你的居住地和适用的当地法律,你可能对你的个人信息拥有以下额外的权利。
如果您希望行使适用法律规定下的合法权利,请使用我们的用户反馈提交您的请求。为了便于我们更好地处理您的请求,请提供您用于登录客涯帐户的电邮地址。如果您没有客涯帐户,请提供您用于提出请求或使用我们服务的电邮地址。
一些司法管辖区还允许你对有关你行使隐私权的决定提出上诉。如果你想对你提出的请求的决定提出上诉,请使用我们的用户反馈表格发送你的上诉请求。
在适用情况下,您还有权向当地的数据保护机构提出控诉。欧盟和英国居民可在欧盟数据保护机构找到欧盟数据保护机构的联系方式。对于澳大利亚居民,如果您在首次联系我们后对您投诉的处理结果不满意,可以联系澳大利亚信息专员办公室。欲了解更多信息,请参阅澳大利亚信息专员办公室。
您的信息将被转移至本政策所述的全球实体或允许其访问。其中一些实体位于的国家/地区可能无法提供与您所在国家/地区相同级别的个人信息保护政策。
我们已根据适用的法律要求制定保障措施,为特定信息的转移提供充分保护。欲了解适当安全措施的更多信息,或要求提供这些安全措施的副本,请通过下方如何联系我们部分中列出的方式与我们取得联系。
数据隐私框架。 客涯 遵守由美国商务部制定的《欧盟-美国数据隐私框架》(以下简称《欧盟-美国 DPF》),《欧盟-美国DPF英国延伸条款》,以及《瑞士-美国数据隐私框架》(以下简称《瑞士-美国 DPF》)。客涯已向美国商务部证明,在处理依据《欧盟-美国DPF》从欧盟接收到的个人数据以及依据《欧盟-美国DPF英国延伸条款》从英国(和直布罗陀)接收到的个人数据时,会遵守欧盟-美国数据隐私框架原则(欧盟-美国DPF原则包括通知、选择、继续转移问责、安全、数据完整性与目的限制、访问以及追索、执行和责任)。客涯亦已向美国商务部证明,在处理依据《瑞士-美国DPF》从瑞士接收到的个人数据时,会遵守瑞士-美国数据隐私框架原则(瑞士-美国DPF原则)。对于将个人数据向《欧盟-美国DPF》、《欧盟-美国DPF英国延伸条款》以及《瑞士-美国DPF》的继续转移,KAYAK仍有责任依据相应原则处理此类转移。若本隐私政策中的条款与欧盟-美国DPF原则和/或瑞士-美国DPF原则之间存在任何冲突,则以相应原则为准。若要了解更多关于数据隐私框架(DPF)计划的信息,并查看我们的认证证书,请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/
根据《数据隐私框架原则》,客涯承诺解决有关您的隐私以及我们根据《数据隐私框架原则》收集或使用转移至美国的您的个人信息的投诉。欧盟、瑞士和英国的个人如需咨询或投诉 DPF,请首先联系 privacy@kayak.com。我们将及时回复你的询问。
客涯进一步承诺,对于欧盟数据保护机构(DPAs)和英国信息专员办公室(ICO)以及瑞士联邦数据保护和信息专员(FDPIC)成立的小组提出的有关我们依据欧盟-美国数据保护协议处理个人数据的未决投诉建议,我们将分别予以配合和遵守。DPF 和英国扩展到欧盟-美国DPF 和瑞士-美国DPF。
关于根据数据隐私框架接收或转移的个人数据,客涯受美国监管和执法权力的制约。联邦贸易委员会。在某些条件下(详见 数据隐私框架网站 中的说明),当其他争议解决程序已经用尽时,您可以援引具有约束力的仲裁。
我们的服务包含一些不是由客涯拥有或控制的其他网站或服务的链接,包括指向旅行合作伙伴、我们的广告商、我们的集团公司以及其他商业合作伙伴网站的链接。本政策仅适用于由我们服务收集的信息。我们无法控制这些第三方网站,您对第三方网站及其功能的使用受这些网站上发布的隐私政策的约束。由我们的服务连接至的任何第三方网站(包括我们集团公司的网站)的隐私或商业惯例,我们一概不予负责。您使用与我们服务连接至的第三方网站的风险由您自行承担,因此我们建议您在离开我们的服务时,先阅读任何被连接的第三方网站的隐私政策。
我们的服务不针对或有意供儿童使用。我们不会在知情情况下收集16岁以下儿童的个人资料。如果您注意到您的子女或在您监护下的儿童在未经您同意的情况下提交了个人信息,请通过下方如何联系我们部分中列出的方式与我们取得联系。
除了适用法律限制的范围外,我们将不时对本隐私政策进行更新,从而反映出我们对隐私惯例、法律要求和其他因素变化的应对,同时将在我们的服务中对于更新内容进行通知。我们的隐私政策变更将在发布后生效,从而确定新的生效日期。
如果我们对隐私政策做出的任何更改会对之前收集的您的个人信息产生实质性的影响,我们将在合理范围内尽力发布通知,并就此类更改获得任何在法律上所要求的同意。
如需索取本政策的副本,或在注册帐户时要求提供隐私政策的副本,请通过以下方式与我们联系。
如果您对我们的隐私条款,或者对您个人信息的使用方式存在疑问,请通过我们用户反馈与我们联系,您也可以写信至:
KAYAK Attn: Data Protection Officer 7 Market Street Stamford, CT 06902, USA
我们在欧盟的代表是
Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K | Denmark
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我们和某些第三方合作伙伴(如下所述)在我们的网站、移动应用程序,以及我们发送给您的电子邮件或其他信息中使用cookie(我们将这些称为我们的“网站”)。
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我们网站上的其他一些cookie,通过将来自我们网站的信息与来自其他网站的信息结合起来以改进其自身服务为目的,既可用于本政策中所述的目的,也可用于第三方。例如,这些类型的cookie可用于基于兴趣的广告目的。
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